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Este libro es una aproximación al fracaso comunicativo. El fracaso es moneda corriente en cualquier actividad humana, desde luego, cuando en ella deben cooperar dos o más voluntades.

En el libro, se examina el fracaso comunicativo que alberga el conflicto ocasionado por la percepción de una ofensa. La teoría sobre fracaso y ofensas comunicativas expuesta en la 1ª parte del libro ha servido de marco para la investigación de los problemas de los estudiantes japoneses de ELE de estancia en España, que conforma la 2ª parte.

Dadas las importantes diferencias lingüísticas y culturales entre las sociedades españolas y japonesa, la atención se ha dirigido a las ofensas involuntarias, aquellas que produce no la intención, sino la incompetencia de los participantes, de ahí, el papel relevante del malentendido y de la metedura de pata en todo el trabajo.

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Índice
Introducción

Capítulo 1. La comunicación fracasada

1. Buscando el centro del ser humano
2. El proceso comunicativo
3. El fracaso comunicativo
4. Las diferencias culturales
5. Resumen

Capítulo 2. Las ofensas comunicativas

1. Clases de ofensas
2. El malentendido
3. El daño emocional en la comunicación
4. Prevención y reparación de la ofensa involuntaria
5. Resumen

Capítulo 3. La enseñanza del español en Japón

1. Panorama histórico
2. ELE en Japón
3. Resumen

Capítulo 4. Bases de la investigación

1. Presentación
2. Objetivos
3. Metodología
4. Desarrollo
5. Ordenación de los datos
6. Datos sobre los informantes
7. Resumen

Capítulo 5. Análisis e interpretación de los datos

1. Ordenación de los conflictos comunicativos
2. Intencionalidad de las ofensas causa del conflicto
3. Marco y escena de los conflictos analizados
4. Causa de las ofensas percibidas
5. Reacción y resolución de los conflictos comunicativos
6. Resumen

Balance y últimas reflexiones
Referencias bibliográficas